وصف الوظيفة
تشمل المسؤوليات الرئيسية معالجة جميع الطلبات والإنquiries والشكاوى والمعلومات العامة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، إدارة معلومات الطلبات المتأخرة، دعم فريق التسويق والتجارة، إدارة العلاقة بين سلسلة التوريد وفريق الحسابات الرئيسية، دعم المبادرات الداخلية وتحسين الأعمال، والحفاظ على مستوى الخدمة والقياسات المرتبطة بالدور.
المهارات المطلوبة
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات التواصل
- مهارات الحاسوب
- مهارات خدمة العملاء
المؤهلات المطلوبة
- خبرة في دور خدمة العملاء؛ يفضل 2-3 سنوات في بيئة طبية أو رعاية صحية
- إجادة اللغة الإنجليزية (معرفة تواصلية - fluency/advanced level) واللغة العربية (متحدث أصلي أو fluency/advanced level)
- درجة دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها، ويفضل التعليم العالي مثل درجة البكالوريوس أو الماجستير